Που Χαθηκαν οι Παραγγελίες μου? |
Ήθελα να αναφερθώ σε ένα πρόβλημα για το οποίο πολύ συχνά δέχομαι email από διαχειριστές καταστημάτων και πρόκειται για παραγγελίες που ενώ έχουν πληρωθεί με πιστωτική κάρτα ή paypal ή κάποιο αυτόματο τρόπο πληρωμής (δλδ με άμεση ενημέρωση για την επιτυχημένη πληρωμή ή όχι) δεν εμφανίζονται στη λίστα παραγγελιών ενώ δεν λαμβάνουν ούτε mail οι διαχειριστές γι' αυτές τις παραγγελίες.
Συνήθως όλοι νομίζουν ότι πρόκειται για πρόβλημα του καταστήματος, και το αποτέλεσμα είναι να υπάρχει σύγχυση για τη συγκεκριμένη παραγγελία και βεβαία να μην εκτελείται με αποτέλεσμα ο πελάτης να τηλεφωνεί να μάθει για την πορεία της και να υπάρχει περαιτέρω σύγχυση. Τι συμβαίνει λοιπόν με αυτές τις παραγγελίες; Οι παραγγελίες αυτές υπάρχουν στο κατάστημα και θα τις βρείτε στις ατελής (στην οθόνη παραγγελιών πάνω δεξιά στο κουμπί με το γρανάζι ανοίγει ένα μενού οπού προς το τέλος θα βρείτε το ατελής παραγγελίες ή Incompleted orders) . Καταρχήν οι παραγγελίες αυτές είναι ατελής διότι ο πελάτης δεν διάβασε προσεκτικά την ανακοίνωση της τράπεζας στη οθόνη μετά την πληρωμή, ότι δλδ θα μεταφερθεί στα επόμενα δευτερόλεπτα πίσω στο κατάστημα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, αλλά έκλεισε εντελώς το παράθυρο περιήγησης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα το κατάστημα να μην ξέρει αν πληρώθηκε η παραγγελία ή όχι, αφού η πληροφορία αυτή ήταν σε cookie στον πελάτη, ο οποίος δεν επέστρεψε για να διαβαστει από το κατάστημα. Έτσι η παραγγελία θεωρήθηκε από το κατάστημα πολύ σωστά εγκαταλελειμμένη και άρα ατελής. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι δεν φαίνονται πουθενά, για κάποιο λόγο, αυτές οι παραγγελίες ώστε να μπορούν να τις δουν εύκολα οι διαχειριστές. Πρέπει κανείς να γνωρίζει το παραπάνω λινκ στο μενού με το γρανάζι. Η ιδια οθονη ανοιγει μαι με το παρακατω λινκ : www.tositemou.gr/admin.php?dispatch=orders.manage&skip_view=Y&status=N |
Πλοηγηθείτε
CS-Cart Tips & Downloads
Μέλος Greca
Συνδεδεμένο Μέλος του
Ελληνικού Συνδέσμου
Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Αρθρα από το Blog
Στοχευμένα Newsletter
Αυξήστε τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού σας καταστήματος με στοχευμένα newsletters
Η χρήση των Newsletter για την προώθηση των προϊόντων του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι από τις πλέον δοκιμασμένες και αποτελεσματικές πρακτικές online marketing.
Ορισμένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα των newsletters σε eshop είναι